Doprava
Přesné datum doručení zboží od nás i jeho potvrzení, Vám rády sdělí naše asistentky, které se s Vámi spojí formou e-mailu nebo telefonicky, po obdržení Vaší objednávky. (zpravidla do 24 hodin).
Osobní vyzvednutí zboží na prodejně v Jírocově ulici č. 46, České Budějovice je samozřejmě možné.
Další variantou je vyzvednout si po předchozí domluvě zboží přímo v našich skladech, ulice Vrbenská 2083, České Budějovice.
Internetový obchod elektrocz.com svým zákazníkům nabízí možnost pohodlného převzetí zboží na naší kamenné prodejně či skladu v ČB. Objednané zboží si můžete bez čekání odnést. Bude se Vám věnovat náš kvalifikovaný tým, který Vám zároveň pomůže s výběrem zboží.
Ceny dopravného pro ČR:
Za dopravu u nás zaplatíte 390 Kč. Tuto částku zaplatíte i při objednání celého setu, za celou zakázku Vám bude účotváno pouze těchto 390 Kč.
Proč u nás platíte dopravu 390 Kč ?
Každý produkt, který od nás odchází je zabalený originálně přímo od výrobce. Citlivé části jsou zvlášť ochráněny, tak aby nemohlo dojít k poškození, které může být často i zjištěné až několi dní po převzetí. Náš expediční pracovník každý produkt před odeslání kontroluje, druhá kontrola je pak u přepravní společnosti. Vy jako zákazník tedy máte jistotu, že k Vám Vaše zboží má přijít nepoškozené a nebudete následně ztrácet čas s vyřizováním reklamací případně objednáváním nového produktu.
Navíc je v ceně dopravy zahrnuto telefonní avízo, které si naši zákazníci velmi žádali. Nyní Vás má přapravní společnost vždy předem kontaktovat a domluvit si s Vámi takovou hodinu, která vyhovuje Vám. Samozřejmostí je že celému tomuto procesu předchází zavolání z našeho callcentra, které se s Vámi domluví na termínu, který se Vám nejlépe hodí.
Zboží je samozřejmě pojištěno.
Po 2 letech kdy jsme využívali "dopravu ZDARMA" jsme přistoupiili k dopravě v ceně 390 Kč, kdy tato částka pokryje sice pouze část našich nákladů, ale my jsme pak schopni zajistit pro Vás lepší služby související s dopravou. Vycházeli jsme z reakcí zákazníků, neboť právě ti požadovali zkvalitnění služeb souvisejích s dopravou.
Chceme, aby Vaše těšení se na objednané zboží nebylo ničím pokaženo, proto chceme poskytovat dobré služby a dobrou dopravu...
Odvoz starých spotřebičů:
Zajistíme Vám i odovoz starého spotřebiče za poplatek 600 Kč.
PPL a Top Trans
Doručování Vašich zásilek probíhá každý všední den od 9°° do 16°°. Dopravce Vás bude dopředu vždy informovat a domluví si společně s Vámi čas, kdy Vám bude zásilka doručena. Toto telefonní avízo je v ceně dopravy. Doručení od PPL a Toptrans probíhá vždy za první zamykatelné dveře, je ptoro třeba s tímto raději počítat. Při převzetí si prohlédněte, zda obal není viditelně poškozený, pokud ano sepiště s řidičem reklamační protokol a zboží nepřebírejte.
Česká pošta - obchodní balík pro zásilky nižší váhy (dřezy, baterie, plynové desky atd. Většinou do maximální hmotnosti 20 kg
Výhodou České pošty je možnost vyzvednout si balík do 7 dnů na pobočce příslušné pošty, zákazník tak nemusí čekat doma. Objednané zboží Vám bude doručeno druhý den po potvrzení expedice zásilky. Doručování probíhá v pracovní dny od 8°° do 16°°, v případě že nebudete zastiženi, druhý den probíhá opakované doručení.
Při převzetí si zboží překontrolujte, pokud bude zboží, či krabice poškozena, využijte možnosti reklamace.
Doprava do SR (Top Trans)
Doprava do SR je zpoplatněna dle druhu Vámi vybraného zboží. Výše přepravného je kalkulována u každého výrobku zvlášť a její hodnotu si zákazník lehce zjistí již při výběru zboží v e-shopu nebo při potvrzení objednávky.
O převzetí zboží:
Zboží se expeduje v originálních obalech od výrobců. Obaly zaručují při běžné manipulaci dostatečnou ochranu a případné poškození z přepravy je na nich většinou dobře patrné. Při přebírání zboží je kupující povinnen se přesvědčit, zda není dodaná zásilka nebo její části – zejména její originální obal – nepřiměřeně poškozená (např. zdeformovaná krabice, promáčklý kartónový obal, protržený igelit atd.), a zda odpovídá objednanému modelu. Podpisem přepravci při přebírání zásilky kupující stvrzuje, že zásilku převzal v pořádku a nepoškozenou, tato informace vyplývá z přepravního dokladu. Pokud zjistíte případnou závadu, zboží nepřebírejte a na místě s řidičem sepište reklamační protokol, na pozdější reklamace ve smyslu mechanického poškození nebude brán zřetel. Tuto skutečnost, prosím, ihned sdělte na tel. 773 61 61 61. Vzniklý problém s Vámi ihned vyřešíme. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, přičemž veškeré zboží je pojištěno. Následně, může kupující požadovat vrácení peněz na prodávajícím, popř. nový výrobek.
Nepoškozujte zbytečně při vybalování obal a uschovejte jej na nějakou dobu. Výrobci někdy pro posouzení reklamace vyžadují i originální obal.
Reklamační podmínky České pošty
Adresát zjistil poškození obalu při přebírání zásilky
- Reklamuje poškození ihned na přepážce ještě před převzetím balíku, společně s vedoucí pošty sepíše Zápis o poškození zásilky a zásilku rozbalí. Zjistí, zda je zásilka poškozena či nikoli a rozhodne se, zda zásilku převezme či nikoli. Pokud zásilku převezme, může uplatňovat škodu sám, pokud zásilku nepřevezme, ta se vrací a škodu uplatňuje odesílatel.
Adresát zjistil poškození zásilky až po převzetí, případně rozbalení
- I pokud již je doma, má možnost toto reklamovat. Dostaví se na jakoukoli poštu (nejlépe tu, co mu zásilku vydávala, ale není to podmínka), kde reklamuje poškození zásilky. S sebou vezme zásilku a všechny její součásti a úlomky a občanský průkaz. Čím dříve přijde, tím lépe (nemusí to být nutně ten samý den). Na poště s ním pověřený pracovník sepíše Zápis o poškození zásilky a na základě něho dojde k projednání škodní události. Škodu v tomto případě na České poště uplatňuje adresát.
O nákupu